En Bunica Studio trabajamos con mucho mimo en cada pedido. Al ser una empresa pequeña y con una producción muy cuidada, no aceptamos devoluciones de productos.
Queremos que te sientas totalmente segura con tu compra, por lo que te ofrecemos las siguientes soluciones:
Asesoramiento personalizado: Si tienes dudas sobre qué talla elegir o qué corte te favorece más, escríbenos a nuestro correo electrónico bunicastudio@gmail.com Estaremos encantadas de asesorarte personalmente para que tu elección sea perfecta.
Garantía de calidad: En el caso excepcional de que recibas una prenda en malas condiciones o con algún defecto, nos haremos cargo. En este caso, procederemos a enviarte de nuevo el mismo modelo y talla para asegurar que disfrutes de tu bikini en perfecto estado.
Nota: Te recomendamos revisar nuestra guía de tallas antes de finalizar tu pedido para asegurar el ajuste ideal.
En Bunica Studio nos esforzamos para que recibas tu pedido lo antes posible. Por ello, nuestro centro logístico procesa las compras con gran rapidez, lo que significa que no podemos garantizar cambios o cancelaciones en la mayoría de los casos una vez que el pedido ha sido confirmado.
Si necesitas realizar alguna modificación urgente, sigue estos pasos:
Escríbenos de inmediato a bunicastudio@gmail.com.
Indica en el asunto tu número de pedido y los detalles del cambio o cancelación.
Nuestro equipo hará todo lo posible por atender tu solicitud antes de que el paquete salga de nuestras instalaciones.
Importante: Debido a la agilidad de nuestros envíos, una vez que el pedido ha sido procesado o enviado, ya no será posible realizar ninguna modificación.
Si has finalizado tu compra pero no ves el mensaje en tu bandeja de entrada, no te preocupes. Te recomendamos seguir estos pasos:
Revisa tu carpeta de Spam: A veces, los correos automáticos pueden ser filtrados por error y acabar en la carpeta de “Correo no deseado” o “Spam”.
Verifica la dirección de correo: Asegúrate de que el email que utilizaste para realizar la compra sea el correcto y no contenga errores tipográficos.
Contacta con nosotros: Si después de revisar no lo encuentras, escríbenos a bunicastudio@gmail.com indicando tu nombre completo. Nosotros localizaremos tu pedido y, si es necesario, corregiremos tu dirección de email para reenviarte la confirmación manualmente.
Consejo para el futuro: Para garantizar que nuestras comunicaciones te lleguen correctamente (como las actualizaciones de envío), agréganos a tu lista de remitentes seguros.
En Bunica Studio apostamos por un modelo de envío eficiente y más sostenible a través de InPost. Es importante que tengas en cuenta que:
Entrega en Punto de Recogida: Al ser una empresa pequeña, realizamos los envíos a puntos de venta o “Puntos Pack” cercanos a la dirección que indiques en tu pedido. No realizamos entregas directamente en el domicilio particular.
Comodidad para ti: Una vez que tu pedido llegue al punto seleccionado, recibirás una notificación para que puedas pasar a recogerlo cuando mejor te venga, sin tener que estar pendiente de la llegada del repartidor a casa.
Selección del punto: Nosotros asignaremos automáticamente el establecimiento de la red InPost más cercano al domicilio facilitado en la compra para que te resulte lo más cómodo posible.
Queremos ser totalmente transparentes contigo: Bunica Studio no es “fast fashion”.
Producción a demanda: Para evitar el desperdicio y ser más responsables con el medio ambiente, trabajamos con stock limitado y bajo demanda. Esto significa que, en muchas ocasiones, empezamos a preparar o confeccionar tu prenda en el momento en que realizas el pedido.
Plazo de entrega: Por este motivo, el tiempo estimado para que recibas tu bikini es de entre una y dos semanas.
Este proceso nos permite cuidar cada detalle y asegurarnos de que recibas una pieza especial hecha específicamente para ti. ¡Agradecemos mucho tu paciencia y tu apoyo al pequeño comercio!
En Bunica Studio queremos que el proceso de envío sea lo más sencillo posible. Al trabajar con puntos de recogida estratégicos, podemos ofrecer tarifas competitivas dentro del continente:
Envíos a Europa: El coste del envío oscila entre los 6 € y los 10 €, dependiendo del país de destino y la ubicación del punto de recogida seleccionado.
Recuerda: El coste exacto del envío se calculará automáticamente en el carrito de compra una vez que introduzcas tu dirección de entrega, siempre antes de realizar el pago final.
Nuestra sede se encuentra en España, por lo que todos los pedidos enviados a países fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a tasas de importación, aranceles y gastos aduaneros adicionales.
Es fundamental tener en cuenta los siguientes puntos antes de finalizar tu compra:
Responsabilidad del comprador: Los posibles gastos de aduana no están incluidos en el precio del producto ni en el coste del envío. Estos impuestos son determinados por las autoridades competentes de cada país y deben ser asumidos íntegramente por el destinatario.
Gestión del pago: Estos cargos son independientes de Bunica Studio. Deberás abonarlos en el momento de la recepción del paquete para que la agencia de transporte pueda realizar la entrega.
Envíos a Estados Unidos: Debido a las recientes actualizaciones en la normativa de importación de EE. UU., actualmente nos encontramos en proceso de adaptación técnica. Por este motivo, los aranceles para pedidos con destino a Estados Unidos no se calculan en el pago final de la web y deberán ser pagados por el cliente al recibir el pedido.
Nota importante: Te recomendamos consultar con la oficina de aduanas de tu país si tienes dudas sobre los importes específicos antes de realizar tu pedido.
